Alerjili Müşteriye Yanlış Tost Ve Kaba Personel Davranışı

5 Ağustos 2026 tarihinde Kayseri Şehir Hastanesi’ndeki Simitçi Dünyası’ndan sadece sucuklu tost istememe rağmen bana sadece kaşarlı tost verildi. Durumu hemen çalışan personele söylememe rağmen hatasını kabul etmedi ve ürünü değiştirmeyi reddetti.

Peynir ürünlerine alerjim olduğu için siparişimde özellikle sucuklu tost tercih etmeme rağmen, içinde peynir bulunan yanlış ürün verildi ve bu ürün düzeltilmediği için tostumu yiyemedim. Yanında aldığım simitlerin tadı da oldukça bayat ve kötüydü.

Tüm bu süreçte çalışan personelin kaba davranması ve hatasını kabul etmek yerine daha sert bir üslupla çıkış yapması beni ayrıca rahatsız etti. Hem yanlış ürün verilmesi hem de bu şekilde bir tutumla karşılaşmak, hastane ortamında hizmet veren bir işletme için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle en azından tostun değiştirilmesini ve işletme çalışanlarının davranışları konusunda uyarılmasını, benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.