Hijyen Kurallarına Aykırı ve Tehditkar Davranışla Karşılaşılan Simitçi Dünyası Olayı

12.06.2026 tarihinde, tahminen saat 11:00 civarında Kayseri Şehir Hastanesi içerisinde bulunan “Simitçi Dünyası” isimli işletmeye alışveriş yapmak için girdim. Burada çalışan, adının E** olduğunu öğrendiğim personelin hem hijyen kurallarına aykırı davranışı hem de bize karşı sergilediği saygısız tavırdan dolayı hem işletmeden hem de hastane yönetiminden şikayetçiyim.

Çalışan kişi bir elinde eldiven varken diğer elinde eldiven olmadan servis yapıyordu ve eldivensiz olan elinin parmağını sürekli yalayarak poşet açmaya, ardından da o poşetlere ürünleri koymaya devam etti. Bunun üzerine arkamda bulunan ablama, “parmağını yaladı” dedim. Bunu duyan çalışan yüksek bir sesle ve sert bir tavırla “Bana mı dediniz, ben duyamadım, bir sorun mu var? ” şeklinde çıkıştı. Ardından da şımarık bir üslupla “Elimde eldiven var, diğer elimle yaladım, bak görüyorsun değil mi? ” diyerek bağırmaya devam etti.

Biz ürünleri alıp kasaya geçtiğimizde, bu kişi arkamızdan gelerek çıplak eliyle poşetlere dokunmayı sürdürdü ve tavırlarından bunun kasıtlı yapıldığını hissettim. Bunun üzerine kendisine “Hanımefendi, poşetlere dokunmayın” dedim. Bu uyarımdan sonra poşeti önümden hızla çekerek “Sana ürün falan yok, git nereden alıyorsan oradan al” dedi ve poşeti önümüzden aldı. Ailemle birlikte neye uğradığımızı şaşırdık.

Olayın devamında bize karşı el kol hareketleri yaparak saygısız tavrını sürdürdü, elindeki eldiveni çıkarıp annemin önüne attı ve bana dönerek “Şimdi şu tepsiyi kafana fırlatacağım” şeklinde tehditkar bir ifade kullandı. Bir hastane içinde, üstelik gıda satışı yapılan bir işletmede bu derece hijyen kurallarına aykırı, saygısız ve tehdit içeren davranışlarla karşılaşmak bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak son derece rahatsız etti.

Olay sonrasında Simitçi Dünyası’nın yetkilisiyle de görüştüm ve çalışanınızın bu saygısızlığı karşısında bizden özür dilenmesini talep ettim. Ancak yetkili kişi, “Sizden özür diler ya da dilemez, bu beni ilgilendirmez” diyerek olayı ciddiye almadan, konuyu adeta başından savar bir tutum sergiledi.

Hem Kayseri Şehir Hastanesi yönetiminden hem de Simitçi Dünyası işletmesinden, bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, gıda hijyeni ve hasta/ziyaretçi ile iletişim konusunda ciddi önlemler alınmasını ve tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.