to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Hilltown Simit Sarayı şubesinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazaya simit almak için girdiğimde, 15–20 dakika sonra çıkacağı söylendi. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar sorduğumda ise bu kez de 25 dakika sonra çıkacağı cevabını aldım. İki gündür benzer şekilde oyalandığımı hissediyorum.
Mağaza müdürü olan kadın çalışan, bu süreçte son derece saygısız bir üslup kullanarak "Burada bekleseydiniz o zaman" gibi sözler söyledi, arkasını dönüp yüz ifadesiyle memnuniyetsizliğini belli ederek uzaklaştı. Diğer çalışanlar da hem ilgisiz hem de oldukça soğuk davrandı, müşteriye karşı en ufak bir güler yüz ve ilgi göremedim. Bu tavrın Simit Sarayı gibi bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Simit Sarayı’ndan beklentim, Hilltown şubesindeki bu tutumun ciddiyetle ele alınması, çalışanların özellikle müdür düzeyindeki personelin müşteriyle konuşma ve davranış şeklinin gözden geçirilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Müşteriye karşı saygılı, düzgün ve güler yüzlü hizmet almak istiyorum.
İstanbul Hilltown Küçükyalı Simit Sarayı şubenizde çalışan Kadın müdürünüz kasada Multinet'le ödeyeceğimi söylediğimde personel indirimi yapmadı. Bende normalde yaptıklarını söyledim söylemesem bile şimdi tekrar yapar mısınız dedim. Başta söylemeniz gerekiyordu iptal edemem tarzı bir tavır takındı. ...
Ben sürekli Simit Sarayı müşterisiydim. Ancak Hilltown AVM'deki A****** adlı personelin sürekli üslupsuz konuşması, tavırları ve en sonunda yaptığı hareketler beni rahatsız etti. Yumurta istedim. Yan tarafta bulunan maşa ile altında tabak vardı; onu alıp yumurtayı içine koyması gerekiyordu. Ancak tu...
16 Kasım Pazar günü saat 14.20 civarında İstanbul Hilltown AVM’deki Simit Sarayı şubesine ilk kez gittim. Menüde tüm kahveler 90 TL olarak belirtiliyordu. Ancak kasaya geldiğimde, çalışanlar “o yok, bu yok, şurubum yok, onu veremiyorum, bunu veremiyorum” diyerek sadece espresso ve latte olduğunu söy...
03.07.2024 tarihinde saat 11:00 civarında Yenibosna Koçtaş Simit Sarayı şubesinde sipariş vermek için kasada yaklaşık 20 dakika bekledim. Kasada kimse olmadığı için arka taraftaki kapıdan içeriye seslendim ve "Kasaya bakan bir personel var mı? " diye sordum. Ancak içerideki kadın personel bana yükse...
Hilltown'daki Simit Sarayı'nda sürekli olarak aynı problemi yaşıyorum. Personel olduğumu kasada belli etmeme rağmen, gerek kıyafetim gerekse sözlü ifade etmem galiba pek umurlarında olmuyor. Fazla para kazanmak uğruna :) Zaten asla müşteriye bakmak gibi bir dertleri yok; depoda çöpü karıştırıp sonra...
Yorumlar