Söz Verilen Ön Difüzör Montajı Gerçekleştirilemedi Ve Sürekli Gecikmeler Yaşandı

2020 model Hyundai Tucson aracım için 27 Haziran Cumartesi günü saat 10:30’a Zonguldak Ereğli Hyundai Simge Plaza’dan periyodik bakım ve ön difüzör değişimi için randevu aldım. Ancak aracım bana ancak saat 16:30 civarında teslim edildi.

Aracı teslim alırken, ön difüzörü takarken kendi hataları sonucu parçayı çatlattıklarını söylediler. Çözüm olarak ellerinde ikame araç olmadığını, bu nedenle Zonguldak merkezde ikamet ettiğim evimin önüne gelerek ön difüzörün montajını yapacaklarını belirttiler ve bu şekilde mutabık kaldık.

27 Haziran’dan bu yana Hyundai Simge Plaza tarafından verilen sözler tutulmadı, her gün farklı bahanelerle montaj için oyalanıyorum ve kimse gelip montajı gerçekleştirmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Talebim, Hyundai gibi kurumsal bir firmanın, evimin önünde ön difüzör montajını ivedi bir şekilde ve tarafıma ek bir külfet yüklemeden gerçekleştirmesi ve ilgili servis çalışanlarının iş etiği ve ahlakına uygun çalışmaları konusunda profesyonel bir çalışma yapılarak gerekli disiplin ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin işletilmesidir.