Uzun Süreli Tampon Değişimi Ve Eksik Davlumbaz Parçası

Samsun Hyundai yetkili servis Kamer Otomotiv’de yaşadığım süreçten dolayı oldukça mağdur oldum. Hyundai i20 aracımın trafik kazası sonrası ön tampon değişimi için 15 Şubat 2026 tarihinde serviste dosya açıldı, bu süreçte aracımı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen ön tampon parçası ancak 7 Nisan’da servise ulaştı.

11 Nisan’da aracımı teslim almaya gittiğimde, davlumbazın yanlış geldiği ve tekrar sipariş verildiği söylendi, buna rağmen aracı bu şekilde teslim aldım. 12 Nisan’da ailemle alışverişe çıktığımda aracımda ses geldiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde, ön tampon takılırken sağ davlumbaz parçasının tampona monte edilmediğini, bu nedenle yere sürtme sesi yaptığını gördüm.

Bugün 15 Nisan olmasına rağmen davlumbaz parçam hâlâ gelmedi, süreç uzadıkça uzadı ve yapılan işçilikten de süreç yönetiminden de bıkkınlık derecesinde şikayetçiyim. Piyasada herhangi bir ustanın 2 günde halledebileceği bir tampon ve ilgili parça değişimini yaklaşık 2 aydır tamamlatamadım.

Hyundai gibi bir markanın yetkili servisinde bu kadar uzun süren ve hatalı yürütülen bir onarım süreci yaşamaktan son derece rahatsızım. İşlemlerimin bir an önce eksiksiz ve düzgün bir şekilde tamamlanmasını, aracımın davlumbaz parçası ve işçiliğinin kontrol edilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.