Egzoz Sistemleri Uyarısı Sürekli Tekrarlıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Hyundai Tucson marka aracımda yaklaşık bir ay önce “egzoz sistemlerini kontrol edin” uyarısı aldım ve bu nedenle aracı Hyundai Kamer Otomotiv servisine götürdüm. Yapılan kontrolde NOx sensörünün arızalı olduğu, değişimin yapıldığı ve sorunun giderildiği tarafıma söylendi. Ancak servisten çıktıktan sonra Amasya’ya doğru uzun yola çıktığımda aynı uyarı tekrar ortaya çıktı.

İl dışından geleceğim için tekrar servise gitmeden önce servis yetkilisiyle telefonla görüştüm ve bana egzoz sistemlerine DPF rejenerasyonu uygulanacağını, temizlik yapıldıktan sonra sorunun çözüleceğini iletti. Bu bilgiye güvenerek aracı tekrar servise getirdim. Fakat servise gittiğimde araç kontrol edildi ve herhangi bir arıza kaydı görülmediği, bu nedenle araca müdahale edilemeyeceği söylenerek geri gönderildim.

Bugün geldiğim noktada, özellikle uzun yola çıktığımda araç yine aynı şekilde “egzoz sistemlerini kontrol edin” uyarısını veriyor, yoğun bir şekilde duman atıyor ve kontağı kapatıp açtığımda uyarı kaybolduğu için sistem bunu bir hata olarak algılamıyormuş. Bu da bana servis yetkilisi tarafından iletildi. Buna rağmen, bariz bir sorun olmasına karşın servisin “hata yok” denilerek ilgisiz ve baştan savar bir tavırla hiçbir işlem yapmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sıfır araç satışı yapılırken garanti vurgusuyla son derece ilgili davranan servisin, araçta sorun ortaya çıktığında aynı hassasiyeti göstermemesi ve problemin arkasında durmaması Hyundai markası adına gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durumdur. İl dışından defalarca yol yapmama, zaman ve masraf harcamama rağmen çözüm alamadım.

Aracımın egzoz sistemleriyle ilgili bu problemin, servis yetkilisinin ilk başta belirttiği şekilde DPF rejenerasyonu işlemi de dahil olmak üzere, garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman ve yol kaybının da dikkate alınarak, Hyundai yetkililerinin konuya ivedilikle müdahale etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.