215169 Numaralı Siparişim Gönderilmedi Ve Cevap Alamıyorum

Simge Gıda adlı internet sitesinden pazar günü kağıt havlu ve tuvalet kağıdı siparişi verdim. 215169 numaralı bu sipariş için havale ile 608 TL ödeme yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile telefon ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ne sipariş durumumu görebiliyorum ne de ödediğim tutarla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma acilen dönüş yapılarak siparişimin durumu ve ödediğim tutarla ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.