Ödeme Tamam, Bilgi Yok: Faruk Gıda’dan Sipariş Takip Ve İade Talebi

10.02.2026 tarihinde Faruk Gıda Bursa’dan 35852 sipariş numarası ile internet üzerinden toplam 9 kalem üründen oluşan, 5.820 TL tutarındaki siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme başarıyla çekilmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için defalarca telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiç cevap verilmedi. Daha sonra Şikayetvar’da firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, keşke sipariş vermeden önce kontrol etseydim, asla alışveriş yapmazdım.

Siparişimin nerede olduğunu görebileceğim bir web sitesi, sipariş takip ekranı ya da kargo sorgulaması yapabileceğim herhangi bir bilgi tarafımla paylaşılmadı. Manavgat/Antalya’da ikamet ediyorum ve siparişimin akıbetiyle ilgili tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Ödemesini yaptığım siparişim hakkında acil olarak bilgilendirilmek, mümkünse kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Siparişim henüz gönderilmediyse derhal kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim 5.820 TL tutarındaki ücretin ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Firmanın Instagram üzerinden kullandığı @farukgida hesabı üzerinden de satış yaptığı için bu kanal üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.