Simfer Set Üstü Ocağında Boya Atması Ve Birebir Değişim Talebi

Simfer’den aldığım 3010 n model beyaz set üstü ocağın kısa süre içinde üst tablasında boya atması sorunu yaşadım. Ürünü 05 Mayıs 2026 tarihinde Bağcılar Yüzyıl’dan satın aldım. Boya atmasıyla ilgili olarak Simfer servisine ulaştığımda, servis eve gelmeyip sadece resim istedi ve fotoğrafı gönderince de üst tablanın parçasını değiştireceğini söyledi. Ben bu çözümü kabul etmiyor, ürünün birebir değişimini talep ediyorum.

Bu süreçte servisle yaklaşık 10 kez görüştüm ve her defasında değişim istediğimi net olarak belirttim. Buna rağmen “bölge yetkilisi ile görüşeceğiz, sizi arayacağız, şurayı burayı arayacağız” şeklinde oyalandım, somut bir adım atılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Farklı Simfer çağrı merkezlerini aramam istendi, ancak yine sonuç alamadım.

Ürünümdeki boya atması ayıplı bir durum olduğu için, set üstü ocağımın tamir veya parça değişimi ile değil, birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde kalıcı bir çözüm üretilmemesi halinde, tüketici haklarım için Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.