Çözüldü: Simfer Klimam Su Akıtıyor Servis Randevuları Sürekli Aksıyor

Değerli Tüketicimiz Hüseyin E., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33319171 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Simfer 9000 BTU klimamın iç ünitesi yaklaşık 10 gündür sürekli olarak su akıtıyor. 03.08.2025 tarihinde internet üzerinden servis müracaat formu doldurdum ve 04.08.2025'te İzmir Karşıyaka Simfer servisiyle telefonla görüştüm. Kayıt aldıklarını ve bakım ekibinin gün içinde geleceğini söylediler, ancak o gün kimse gelmedi. 06.08.2025'te tekrar aradığımda önceki randevunun işleme alınmadığını söylediler ve yeni bir kayıt oluşturdular. 07.08.2025'te yine kimse gelmedi. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, bölge müdürüyle görüşülüp 08.08.2025'te kesinlikle gelecekleri söylendi, fakat yine gelen olmadı. Son olarak 11.08.2025 Pazartesi günü için randevu verildi. Klimanın su akıtan kısmının hemen altında elektrik şalteri ve odanın elektrik hatlarının buluştuğu buat bulunuyor. Bu aciliyeti defalarca belirtmeme rağmen 6 gündür hiçbir çözüm sunulmadı. İzmir Karşıyaka Simfer servisine telefonla ulaşmak çok zor, telefonlara bakan yok ve aciliyetimi belirtmeme rağmen ciddiyetsiz bir şekilde ilgileniliyor. Klimamı Eylül 2024'te aldım ve hala garanti kapsamında. İzmir 3820396 kayıt numarasıyla başvuruda bulundum ve halen herhangi bir ücret ödemedim. Yukarıda yazdığım sorunum 25. Gündür giderilmediği Ürünün acilen geri iad edilmesini veya değişimini mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Hüseyin

25 gün sonra En sonunda sorunu çözdüler servis müdürü Emre beye ilgi ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Devreye girmeseydi sanırım daha çok beklerdim

Hüseyin

Teşekkür ederim