Simfer Derim Dondurucunun Çekmece Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Simfer marka Singer Derim dondurucumun içindeki şeffaf çekmece kapağı kırıldığı için yaklaşık bir haftadır ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Kapak olmayınca çekmeceyi tam dolduramıyor, kapansın diye uğraşırken içindeki ürünler dökülüyor ve bu durum hem kullanım zorluğu hem de ürünler için risk oluşturuyor.

Kırılan bu kapak için yedek parça bulamıyorum ve parçaya nasıl ulaşacağım konusunda da bir bilgiye erişemedim. Müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle henüz görüşme sağlayamadım, parça temini ve ücreti hakkında da hiçbir yönlendirme alamadım.

Dondurucumun içindeki bu kırılan çekmece kapağının yedek parçasının temin edilmesini ve nasıl alabileceğim konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, mümkünse bu sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.