Kargo Takip Linki Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Simfer’in kendi internet sitesinden Simfer 4242 Beyaz 42 litre Turbo Fan Midi fırın siparişimi 21 Ağustos Cuma günü verdim. Ürünün açıklamasında “ertesi gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen bugün siparişimin üzerinden dört gün geçti ve hâlâ ürünle ilgili net bir kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı.

Site üzerinden siparişimi sorguladığımda UPS Türkiye ve bir takip numarası görünüyor, ancak UPS’in kendi sitesine girdiğimde takip linkinin aktif olmadığını ve gönderiyle ilgili hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Bu durum, müşterinin bekletilmesi ve yeterince bilgilendirilmemesi nedeniyle güven kırıcı bir hâl alıyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta beklememe karşın hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı. Ürün elime ulaşmadan iletişim eksikliği nedeniyle pişmanlık yaşıyorum.

Siparişini verdiğim Simfer 4242 Beyaz 42 litre Turbo Fan Midi fırınımın gerçek durumunun ve kargoya verilip verilmediğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünümün bir an önce, gecikme olmadan kargoya verilerek gönderilmesini talep ediyorum.