Hasarlı Fırın Ve Yüksek Sesli Fan, İade Süreci Bilgi Eksikliği

Simfer’in kendi internet sitesinden Simfer 4244 İnox Gri 42 litre Turbo Fan Mini / Midi Fırın satın aldım. Ürün 18 Ağustos’ta elime geçtiğinde kutuyu açtığımda fırının ezik olduğunu gördüm ve fanının da normal olmayan şekilde yüksek sesle çalıştığını fark ettim. Ürün hem hasarlı geldiği hem de fan sesinde sorun olduğu için hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.

UPS üzerinden aldığım iade kodu ile ürünü kargoya vererek 21 Ağustos’ta Simfer’e teslim edildiği bilgisine ulaştım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma ne ürünün akıbeti ne de iademin süreci hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gönderdiğim mesajlara rağmen sistemlerinde sadece talebimin alındığı görünüyor, somut bir dönüş yapılmıyor.

Hasarlı gelen bu ürün için öncelikli olarak ödediğim tutarın tarafıma iadesini, isterlerse bunun yerine sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.