to read complaints and reviews, or file yours.Geç Saatlerde Arayan Yetkili Servis Personeline Ek Ücret Şikayeti
03.07.2026 tarihinde Simfer marka 3’lü ankastre setimin montajını Kocaeli/Darıca Ferre Yetkili Servisi aracılığıyla yaptırdım. Montaj esnasında ocak için kullanılan doğalgaz hortumunun kısa olduğu söylendi ve montajı yapan personel hortumu yenileyebileceğini, bunun için 800 TL ödemem gerektiğini belirtti. Ben de kendisine bu ücreti ödedim ve ödediğime dair dekontum mevcut.
Aradan 4 gün geçtikten sonra, 07.07.2026 tarihinde saat 20:55’te aynı personel tarafından telefonla rahatsız edildim. Hortumun aslında 1800 TL olduğunu, parayı eksik gönderdiğimi söyleyerek benden ek ücret talep etti. Bu konuşma tarzı ve davranış, fazladan para almaya yönelik bir işlemdir, hangi hakla beni akşam 20:55’te rahatsız ediyor.
Simfer markasına güvenerek alışveriş yapıyoruz ancak yetkili serviste görevli bu personelin bu şekilde geç saatlerde arayıp insanları zor durumda bırakmaya çalışması kabul edilemez. İlgili personel hakkında inceleme yapılmasını, bu davranışın araştırılmasını ve tarafıma konu hakkında mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Metin Ertuğrul D. Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36470398 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
