to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gaz Kaçağı Servisi 10 Gün İçinde Gelmedi, 1500 TL Ekstra Ödeme Yaptım
Simfer marka cam set üstü 4’lü gazlı ocağımda gaz kaçağı oluştuğu için ürünüm garanti kapsamında olduğundan 3 Temmuz’da arıza kaydı açtırdım. Bana 4035376 takip numarası verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yetkili servis gelmedi.
Bu süre içinde hem güvenlik endişesi yaşadım hem de ürünü kullanamadım. Servis gelmeyince mecburen 6 Temmuz’da dışarıdan farklı bir firmaya başvurdum ve 1.500 TL ödeyerek arızayı gidermek zorunda kaldım. Süreç içinde Simfer müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece yoğunluk bahanesi öne sürüldü ve net bir çözüm ya da tarih verilmedi.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen servis hizmeti zamanında verilmediği için ekstra ücret ödemek zorunda kalmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için servis planlamasının iyileştirilmesini talep ediyorum.
Arıza kaydı yaptıktan tam 11 gün sonra Bodrum Simfer servisi arayıp gelmedikleri için özür diledi sadece. O kadar. Garantili olmasına rağmen servis gelmediği için özel bir firmaya 1500 TL verip arızayı onartmak zorunda kaldım.
Değerli Tüketicimiz İlknur E., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36514674 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
