to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer’den aldığım ankastre fırında yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünün değişimine karar verildi. Ancak yeni teslim edilen fırında da iç ve dış kısımlarında boya kalkması ve delik gibi ciddi defolar fark ettim. Ürün bana çarşamba akşamı teslim edildi, perşembe günü temizlik için tepsileri çıkardığımda bu kusurları gördüm.
Durumu Simfer müşteri hizmetlerine ve yetkili servise bildirdim, tekrar değişim yapılacağını söylediler. Ancak yeni ürün gelene kadar mevcut fırını kullanmamamı istiyorlar ve bana herhangi bir geçici ürün veya çözüm sunulmuyor. Zaten aylardır Hakem Heyeti sürecinde mağduriyet yaşadım, değişim kararı çıktıktan sonra da haftalarca yeni ürünün teslimini bekledim. Şimdi de firmanın defolu ürün göndermesi ve servisin kurulumu sırasında bu durumu görmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Yeni teslim edilen ürünün teslim fişi elimde mevcut ve garanti sürem devam ediyor. Fırını aldığım günden beri benzer sorunları defalarca yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini, sağlam ve sorunsuz bir ürünün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Mart ayında sıfır aldığım Simfer midi fırınımda pişirme sorunu oldu. Servise haber verdik. Fırını aldılar 1 ay sonra lambası bozuk ve tamir edilmemiş şeklinde getirdiler. Tekrar servise haber verdim. Fırını aldılar 15 gündür gelen yok. Servisin ilgisizliğinden şikayetçiyim. Firma fırınımı değiştirir...
25 Aralık'ta Simfer markasından bir fırın satın aldım. Etrafında çökme, kırık gibi hasarlar olup olmadığını inceledim; fakat gözden kaçırdığım bir durum varmış. Cam kapağın aşağıda durduğunu ve vidanın dışarı doğru olduğunu fark ettim. Bu durumu ilk başta normal karşıladım ancak meğerse kapak bu yüz...
Simfer markalı bir fırın satın aldım ancak bana kusurlu bir ürün gönderildi. Kutu yırtılmış bir şekilde elime ulaştı ve ürün kullanılamaz durumdaydı. ...
Yorumlar