to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tıkanan Toz Haznesi Ve Şarj Uyarısı Sorunu Nedeniyle Garanti İçinde Değişim Reddedildi
Ürün 2024 yılı ekim ayında alındı. Robot süpürgeden soğuma sebebim olacak olaylar yaşadım. 4 kere servise gitti sürekli toz haznesi tıkanıyor. Son 6 aydır da video da yer alan sorunu yaşıyoruz. Servise gitti sıvı temas etmiş, mıknatıslı parçaları yeniledik dediler. 1 ay geçmedi yine başladı sürekli şarj oluyor diye uyarı veriyor ama sabaha kadar susmuyor. Korkulu rüyam oldu ürünü bir daha servise göndermek istedim bu sefer evinizdeki elektrik akımında problem var dediler telefondan bunu teşhis ettiler. Ama elektrik alt yapımda sorun yok sadece bu robot süpürge bu şekilde sorun oluşturuyor. Genel merkeze 3. Servise gidişinde bunu başka bir modelle değiştirin dedim ancak kabul etmediler sanırım garanti süresinin dolmasını bekliyorlar. Sadece empati kurun hiç olmadık anda misafir varken uyurken şarj oluyor diye bağıran bir robot süpürge ve yardımcı olmayan bir marka bu benim yaşadıklarım gerisine siz karar verin.
Merhaba Burak Bey, Yaşadığınız süreçle ilgili sizinle telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş ve servis süreci hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşmemizde de belirtildiği üzere, cihazınızla ilgili teknik servis süreci tarafımızca takip edilmeye devam edecek olup, yaşadığınız sorunun kalıcı olarak giderilmesi adına gerekli kontroller ve işlemler sağlanacaktır. Sürecin devamlılığı konusunda teknik ekibimiz tarafından gerekli destek verilecek ve cihazınızın sağlıklı şekilde çalışması için gereken adımlar titizlikle uygulanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Şımart Teknoloji Müşteri Destek Ekibi
Doğuş Bey ile iletişim kurduk, yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Sorunum için gerekli süreç başlatıldı.
