Şimal Ayakkabı

Osmaniye Alibeyli Mahallesi Atatürk Caddesi No:212 adresinde bulunan Şimal Ayakkabı mağazasından 15.03.2026 tarihinde 600 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı eve geldiğimde denediğimde kalıbının büyük olduğunu fark ettim. Ürün kesinlikle kullanılmamıştı, kutusunda ve etiketleri üzerindeydi.

Bugün mağazaya giderek yalnızca bir numara küçüğü ile değişim talep ettim. Mağazada vitrinde, kasada, duvarda, fişte ya da herhangi bir yerde “iade/değişim yoktur” şeklinde tek bir yazılı uyarı dahi yoktu. Buna rağmen personel, “Biz kurumsal firmayız, değişim iade kesinlikle yok” diyerek son derece sert, kaba ve saygısız bir üslupla talebimi reddetti. Fiş ya da belge dahi sormadan, hiç giyilmemiş, etiketleri üzerinde olan bir ürün için basit bir numara değişikliğini bile yapmaktan kaçındılar.

Kendini “kurumsal” diye tanıtan bir işletmenin, en basit değişim talebine dahi bu kadar katı, umursamaz ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla yaklaşmasını kabul etmiyorum. Kurumsallığı sadece lafta kullanıp, iş müşteri memnuniyetine gelince hiçbir sorumluluk almayan bu yaklaşım hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir güven kaybıdır. Bu saatten sonra Şimal Ayakkabı’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de aynı olumsuz deneyimi açıkça anlatacağım.

Hiç kullanılmamış, kutusunda ve etiketleri üzerinde olan ayakkabımın numara değişiminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı sonuna kadar arayacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı net şekilde ifade ediyorum.