Silpen Yapı Balkondaki Katlanır Cam Açılmıyor, Servis Çağrısı Cevapsız Kaldı

Düzce Silpen Yapı firmasına 25.08.2025 tarihli sözleşme/fatura ile balkonuma katlanır cam yaptırdım. Balkonumdaki 3. Katlanır en başından beri açılmıyor, montaj yapıldığı günden beri bu sorun devam ediyor.
7. Kanat camda ve ek yerinde açıklık var.
Firma bir kez servis gönderdi ve sorunu giderdiklerini söylediler ancak cam yine açılmamaya devam etti. Temmuz ayından bu yana defalarca kez telefonla arayıp servis talebinde bulundum, her seferinde “tamam, yönlendiriyoruz” denilerek oyalanmama rağmen bir daha servis gönderilmedi.

WhatsApp yazışmaları üzerinden durumu iletmeme ve gerekirse mahkemeye başvuracağımı açıkça belirtmeme rağmen yine de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firma, garantili olarak sattığı ürünün arkasında durmayarak bizi mağdur etti. Ben, balkonumda sorunlu olan 3. Katlanır camın kalıcı şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa mekanizmasının komple yenilenmesini ve bu sorunun bir daha tekrar etmeyeceği şekilde çözülmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim için, servis sürecinin de artık daha fazla ertelenmeden hızlıca organize edilmesini talep ediyorum.