to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Kırılan Gözlükte Destek Alamadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
2023 yılında Atasun Optik’ten 5529 Silhouette model gözlük çerçevesi satın aldım. Gözlüğümü günlük olarak, normal kullanım koşullarında kullandım. Geçen hafta çerçevem kendiliğinden kırıldı. Satış sırasında bana “ömür boyu garanti”, “bu çerçeve kırılmaz” ve “bu markayı sıkılıncaya kadar kullanırsınız” gibi ifadelerle güvence verilmişti. Ancak Atasun Optik’e gittiğimde garanti süresinin 2 yıl ile sınırlı olduğu ve sürenin 7 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca bana başka bir yerde tamir ettirmem için yer önerdiler.
Yıllardır alışveriş yaptığım Atasun Optik’ten bu süreçte beklediğim ilgiyi ve desteği göremedim. Şu an aynı gözlük 12.000 TL civarında ve bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Yeni bir ürün verilmesini veya ücretsiz tamir yapılmasını talep ediyorum.
