Sıla Züccaciye Satıcıdan Ürün Gelmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

Instagram’da “Sıla Züccaciye” isimli hesaptan kahve fincanı bardak 3’lü set siparişi verdim. Ödemeyi Turkcell payfor üzerinden yaptım, elimde ödeme dekontu mevcut. Ödeme sonrasında satıcı, işlemin ticari/e-ticaret ödemesi olarak değil bireysel olarak seçildiğini, bu nedenle ödemenin iade olduğunu söyledi ancak para hesabıma geri dönmedi.

Satıcı, ödemenin iade edildiğini iddia ederek beni oyalıyor, ne ürün elime geçti ne de param iade edildi. Ödemeyi Turkcell payfor üzerinden yaptığım için bankamla da ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, bu işlemi sadece işletmenin yapabileceği söylendi.

Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum ve “Ce***” adlı kişi hakkında haksızlık iddiasıyla polis ve savcılığa suç duyurusunda bulunmak üzere hazırlık yapıyorum.

Bu satıcının Turkcell payfor üzerinden yaptığı bu işlem nedeniyle ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.