Instagram Siparişinde Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi İade Yok Ve Hesabım Engellendi

Instagram üzerinden “Sıla Züccaciye” adlı hesaptan tepsi, kahve fincanı ve su bardağı siparişi verdim. Ödemeyi istedikleri IBAN’a havale/EFT yoluyla iki gün önce hemen yaptım ve dekontum da mevcut.

Ertesi gün beni arayıp ödemeyi bireysel hesaba gönderdiğimi, bunun e‑ticaret üzerinden olması gerektiğini, bu nedenle paramın iade edileceğini söylediler. Ancak ne ödeme tarafı düzeltildi ne de para iadesi yapıldı. Kısa süre sonra da Instagram üzerinden hesabım engellendi ve iletişim kuramaz hale geldim.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünlerim gönderildi ne de param iade edildi. Dekontum elimde olmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Ödediğim tutarın acilen eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.