Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Asel Züccaciye Logo

Asel Züccaciye

Asel Züccaciye Logo
Asel Züccaciye

Asel Züccaciye Şikayet Analizi


46 şikayetlik son 3 ay verisi, Asel Züccaciye tarafında siparişlerin teslim edilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin kargoya verilmediğini ve takip bilgisi paylaşılmadığını aktarıyor. Bunu %21,7 payla, iade sözü verilmesine rağmen 1.699-3.206 TL gibi tutarların hesaplara geçmediği belirtilen ücret iadesi gecikmeleri izliyor. Şikayetçiler, destek kanallarının işlevsiz olduğunu ve iletişim kurmaya çalıştıklarında sosyal medya hesaplarından engellendiklerini ifade ediyor.

Sipariş Teslimat Süreçleri

  • Teslim edilmeyen siparişler: 32 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve kargo bilgisinin paylaşılmadığı bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme İşlemleri

  • Ücret iadesi gecikmeleri: 10 şikayette iade sözüne rağmen 1.699-3.206 TL'lik tutarların hesaba yatırılmadığı aktarılıyor.
  • İade taleplerinin reddi: 4 şikayette ürünlerin ulaşmadığı belirtilen kullanıcıların iade taleplerinin karşılanmadığı ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Yönetimi

  • İşlevsiz destek kanalları: 8 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yazılan mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız şikayet kayıtları: 5 şikayette telefon ve mesajlara geri dönüş yapılmadığı, sosyal medyadan engellendikleri bildiriliyor.

Personel Yaklaşımı

  • Kaba üslup bildirimleri: 2 şikayette iade talepleri sırasında personelin 'vermiyorum l*n paranı' şeklinde ters bir dil kullandığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

47 şikayet
Sonuçlarda ara...

Satıcı Engelledi, Ücret İadesi Yapmadı Ve Mağdur Oldum

19

Instagram üzerinden Bursa’daki Asel Züccaciye isimli hesaptan pasta tabak seti siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesi i...

Asel Züccaciye’den Çay Seti Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim

32

Asel Züccaciye’den 9 Ağustos tarihinde bir çay seti siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra üzerinden 3 gün geçmesine r...

Ödenen Ürünler Gönderilmedi, Açık Açıklama Ve İade Talebi

115

06.07.2026 tarihinde Asel Züccaciye üzerinden 6 kişilik 19 parça brunch kahvaltı seti ve 6 kişilik 36 parça lüks kahve s...

Instagram Satıcısı Ürün Göndermedi Ve Para İadesi Talebim

50

Instagram’da “aselzuccaciyem” adlı hesaptan Bali şemsiyesi süs eşyası satın aldım. Ürün için Ziraat Bankası hesabına fas...

Instagram Satıcısı Ürün Göndermedi Ve Para İadesi Talebim

Instagram Satış Sayfasından Sahte Ödeme Talebi Ve İade İsteği

73

Instagram’da satış yapan “Aselzuccaciyem” isimli sayfadan, sayfalarında 1.199 TL olarak görünen Bali şemsiyesi masa üstü...

Instagram Satıcısının Sahte Ödeme Talebi Ve Geri Dönüşsüz Engellemesi

324

Instagram’da satış yapan “Aselzuccaciyem” isimli sayfadan, sayfalarında 1.199 TL olarak görünen bali şemsiyesi masa üstü...

Asel Züccaciye Hesabının İkram Seti Teklifinde Güvensiz ve Cevapsız Tutumu

124

Instagram’da “aselzuccaciyem” adlı hesaptan misafirler için ikram seti hakkında bilgi almak istedim. Bana ürünün ellerin...

Online Satışta Mağduriyet ve İnceleme Talebi

114

A*** Z******* isimli internet satış sayfasından yaklaşık iki hafta önce 3.000 TL ödeyerek 36 parça kahve sunum seti satı...

1200 TL Ödeyip Vali Şemsiyesi Alamadım, İade Bekliyorum

72

Instagram’daki @aselzüccaciyem sayfasından vali şemsiyesi siparişi verdim. 13 Temmuz saat 22.00 civarında 1.200 TL ödeme...

EFT İadesi Gecikmesi Ve Ödeme Farkı Açıklaması Talebi

185

Asel Züccaciye’nin internet sitesi olan aselzuccaciye.com üzerinden 34 parça çay seti ve iki kahve fincanı seti satın al...

Satıcıdan Ürün Gelmedi Ve İade Alamadım

224

Asel Züccaciye isimli satıcıdan Shopier üzerinden IBAN’a havale yoluyla yaklaşık 4–5 gün önce 3.390 TL civarında ödeme y...

Ödenen 2400 TL İadesi Yapılmadı Ve Kargo Bilgisi Alınamadı

135

04.07.2026 tarihinde Instagram’daki A*** Z********* sayfasından 3 farklı ürün sipariş ederek toplam 2.400 TL ödemeyi IBA...

Masa Lambası Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade İsteği

81

A*** Z********* firmasından Instagram üzerinden bir masa lambası siparişi verdim. Siparişi 6 Haziran tarihinde oluşturdu...

Asel Züccaciye Mangal Masası Siparişinde İade Ve Gönderim Sorunu

101

1 Temmuz 2026 tarihinde Asel Züccaciye’nin Instagram hesabı üzerinden kampanyalı ve indirimli olarak bir mangal masası s...

Asel Züccaciye'den Yanıltıcı IBAN Ve 37 Bin TL İadesi Sorunu

125

Asel Züccaciye isimli firmadan yaklaşık bir ay önce bir kahve takımı satın aldım. Ödeme için bana bir IBAN numarası gönd...

Sahte Instagram Mağazasıyla Ödeme Yapıldı, Ürün Yok Ve İade Bekleniyor

350

Instagram’da yer alan “Asel Züccaciye” isimli sayfadan indirimde gördüğüm Stanley ürününü satın almak istedim. Profilde ...

İade Talebinde Engellenme Ve 9.500 TL’lik Kayıp

296

İstanbul Arnavutköy’de Instagram üzerinden “Asel Züccaciye” isimli sayfadan yaklaşık bir saat önce alışveriş yaptım. Üç ...

Asel Züccaciye'den Ödeme İadesi Ve Ürün Teslimatı Sorunu

256

Asel Züccaciye’den kahvaltı takımı, termos ve sunumluk seti satın aldım, ödememi de 25 Haziran tarihinde havale/EFT yolu...

Asel Züccaciye Ledli Balkon Şemsiyesi Gönderilmedi, Hemen İade Talebi

226

Asel Züccaciye isimli yerden ledli balkon şemsiyesi satın almak için Shopier üzerinden ödeme yaptım, ödemeyi de verilen ...