Kırılan Kulplar İçin Üretim Sözü Verildi, Bir Ay Geçti Ve Yanıt Yok

Yaklaşık dokuz ay önce Sıla Ev Mobilyaları’ndan ünite, gardırop ve makyaj masası aldım. Yakın zamanda bu ürünlerin kulplarında durup dururken kırılmalar ve bir kulpta da soyulma meydana geldi. Ürünleri normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir durum olmadı.

Sorunu firmaya ilettiğimde kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı ve bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yine de çözüm olsun diye kulpların gönderilmesini rica ettim, kulp üretimi yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık bir aydır sadece “üretim yapılacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Sürekli ben yazdığımda dönüş yapılıyor, ben yazmazsam herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Tüm görüşmeleri Instagram üzerinden sağladım.

Ben bu süreçte sadece mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan/soyulan kulpların en kısa sürede, eksiksiz şekilde evime kadar gönderilmesini talep ediyorum.