Sipariş İptal Edildi, 10 Gün Geçti, İade Ve Bilgi Yok

Sıla Ece adlı firmanın kendi internet sitesinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir pelerin satın aldım. Ürünün ön sipariş olduğu söylendi ancak bana net bir teslimat tarihi verilmedi. Sonrasında farklı bir renk talep ettiğimde, o rengin de geç geleceği, istersem siparişi iptal edebilecekleri söylendi ve ben de iptal için onay verdim.

İptal onayı vermemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim iptal edilmedi, ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Mesaj yoluyla ulaşmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

4253 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.