Ön Sipariş Yanıltması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

18 Eylül’de Sıla Ece Butik’ten 6747 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünler ön sipariş olarak görünmüyordu, stokta var gibi satışa sunulmuştu. Kısa süre içinde “kargonuz hazırlanıyor” aşamasına gelmesine rağmen günlerce kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, günlerce hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra döndüklerinde ise ürünün ön sipariş olduğunu söylediler. Ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda yine cevap alamadım. Tekrar yazıp sipariş iptali talep ettim, bu talebime de dönüş yapılmadı.

Tüm bunlar yaşanırken markanın sosyal medyada her gün aktif şekilde tanıtım yapmaya devam etmesi, ancak müşteriye geri dönüş yapmaması beni ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettirdi. İletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

6747 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.