to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’ta Aİ Botu Zaman Kaybına Neden Oluyor, İnsan Temsilcisi İstiyorum
30.04.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden şikayet metni yazmaya çalışırken karşıma sürekli olarak yapay zeka sohbet botu çıktı ve bu nedenle yaklaşık bir saatimi boşa harcadım. Derdimi doğrudan yazmak veya bir insan temsilciye ulaşmak yerine botla uğraşmak zorunda kalmak, benim için hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı.
Şikayetvar’ın bu Aİ chat botu kullanımından rahatsızım, çünkü süreci kolaylaştırmak yerine zorlaştırdığını ve kullanıcıların önüne gereksiz bir engel koyduğunu düşünüyorum. Şikayet yazmak isteyen kullanıcıların vakit kaybetmeden doğrudan metinlerini girebilmesini veya isterlerse gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirilebilmesini istiyorum.
Bu nedenle Şikayetvar’ın şikayet oluşturma sürecinde Aİ chat botu kullanımına son vermesini ve kullanıcıların daha hızlı, doğrudan ve insan odaklı bir deneyim yaşamasını talep ediyorum.
Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır.
Kullanıcı deneyimi olarak size naçizane bir tavsiye, kullanmak istemeyen benim gibi insanlar için bir seçenek oluşturmanız, İstemeyen kişiler klasik eski yöntemle ile devam etsin, bu kadar basit.
