Şikayetvar'da Teslimat Sorunu Şikayetimin Kaldırılması

03 Şubat 2026 ve 24 Mart 2026 tarihlerinde A**K** ile yaşadığım, kargolarımın adrese teslim edilmemesiyle ilgili iki ayrı şikayetimi Şikayetvar üzerinden paylaştım. Bugün siteye tekrar girdiğimde, bu şikayetlerin “6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ürün ve hizmet alışverişinden doğan somut tüketici şikayetlerini çözüm odaklı paylaşabileceğiniz bir platformdur. İletiniz, talep / soru / öneri niteliğinde olduğu için şikayet kapsamına girmemektedir.” şeklindeki açıklamayla yayından kaldırıldığını gördüm. Daha önce 03 Şubat tarihli şikayetimin kaldırıldığını da bir süre önce fark etmiştim.

A**K** ile ilgili paylaştığım metinler, kargolarımın adresime teslim edilmemesi gibi somut bir hizmet aksaklığını içermektedir ve talep/soru/öneri niteliği taşımamaktadır. Bu nedenle şikayetlerimin “şikayet kapsamına girmemektedir” gerekçesiyle yayından kaldırılmasını doğru bulmuyorum.

Şikayetvar’dan ricam, A**K**’kargolarımı adrese teslim etmemesiyle ilgili bu iki şikayetimin yeniden incelenmesi ve somut bir tüketici şikayeti olarak değerlendirilerek tekrar yayına alınmasıdır. Kararınız bu yönde olmayacaksa, 6502 sayılı Kanun çerçevesinde bu içeriklerin neden “somut tüketici şikayeti” sayılmadığına ilişkin daha açıklayıcı ve detaylı bir gerekçenin tarafıma sunulmasını bekliyorum.