to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar'da Şikayetlerimin Yayına Alınmaması Ve Silinmesi İçin Açıklama İstiyorum
Ben, Şikayetvar üzerinden bir firma hakkında iki kez şikayet oluşturmama rağmen, her iki şikayetimin de yayına alınmaması ve sistemden silinmesi nedeniyle Şikayetvar firmasından ve personellerinizden şikayetçiyim.
İlk şikayetimi 16 Nisan 2026 tarihinde, ikinci şikayetimi ise 25 Nisan 2026 tarihinde oluşturdum. İlk şikayetim hiç yayımlanmadı. İkinci şikayetim için sistemde bir yayınlanma tarihi görünmesine rağmen bu tarih sürekli ileri bir tarihe atıldı, daha sonra da şikayetim herhangi bir açıklama yapılmadan tamamen silindi.
Ben, şikayetlerimin hangi gerekçeyle yayınlanmadığı ve sistemden kaldırıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu nedenle, Şikayetvar tarafından telefonla aranarak detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Adım Fatih Mehmet g*** sisteme kayıtlı olan 05423***03 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını talep ediyorum.
Nerox invest adlı firma için yaptığım 3. Şikayetim de yayınlanmadan silindi ve öncekiler gibi herhangi bir açıklama yapışmadı. Şikayetvar'ın amacı insanların mağduriyetine tercüman olmak değil miydi? Neden siliyorsunuz şikayetimi, bu firmadan neden çekiniyorsunuz. Zaten nerox firma yetkilileri söylemişti, yayınlatmayız demişlerdi, doğru söylemişler.
Şikayetlerimin iki kez yayına alınmadığını ve sistemden silindiğini, telefonla açıklama talebimin karşılanmadığını, markanın ihtiyaçlarıma cevap vermediğini ve ilgisiz davrandığını belirttim.
Merhaba Fatih Bey, Öncelikle, yaşadığınız durumu Şikayetvar platformu üzerinden paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tüketicilerin deneyimlerini ve endişelerini bizimle paylaşmaları, sektörel kalite ve hizmet standardının geliştirilmesine önemli katkılar sağlamaktadır. Ancak, paylaşmış olduğunuz şikayet detaylarına istinaden gerçekleştirdiğimiz incelemede; ilgili firma ile aranızda karşılıklı olarak ibra anlaşması imzalandığını tespit ettik. İbra anlaşması, tarafların birbirlerine karşı olan tüm hak ve yükümlülüklerden feragat ettiği, dolayısıyla herhangi bir hak talep edemeyeceği anlamına gelmektedir. Bu tür bir anlaşma sonrası oluşabilecek hukuki süreçlerde ve hak iddialarında, Şikayetvar olarak müdahil olma yeteneğimiz sınırlıdır. Bu sebeple, konuyla ilgili daha detaylı bilgi ve yardım için bir hukuk uzmanına başvurmanızı öneririz. Müşteri memnuniyetinin ve haklarının korunmasını destekleyen bir platform olarak, yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, hukuki süreçler ve belgelerin gerekliliklerine uymak zorundayız. Umarız, bu durumun olumlu bir şekilde sonuçlanmasını sağlayacak bir yol bulabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ülkemizde tüketicinin hakkını gerçek anlamda koruyan sağlam bir sistem var olsaydı, 'Şikayetvar' gibi platformlar kum tanesi kadar çoğalmazdı. Oysa bugün bu siteler, markaların yarattığı şikayet havuzunun bir yansıması ve halkın bilinçlenmesi için vazgeçilmez birer ayna haline geldi. Bu farkındalık için teşekkür ederiz