to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Aİ Şikayet Yazımını Yumuşatıyor Gerçek Sorunlar Görünmüyor
Daha önce müşteri odaklı bulduğum ve severek kullandığım Şikayetvar sitesinde şikayetlerimizi yaşadığımız gibi, kendi ifadelerimizle yazabiliyorduk. Artık bunu yapamıyoruz. Şikayet metnimizi, bizim yerimize bir yapay zeka yazıyor ve kullandığımız ifadeleri değiştirerek oldukça yumuşatıyor. Bu durum yaşadığımız sorunu olduğundan farklı, daha hafif göstermeye neden oluyor ve problemi doğru şekilde tanımlamamıza engel oluyor.
Bilgisayardan siteye girdiğimde bu yeni sistemi fark ettim ve bu haliyle kullanmaya devam etmek bana oldukça mantıksız görünüyor. Şikayetvar’dan, kullanıcıların kendi cümleleriyle, hiçbir otomatik yumuşatma veya değiştirme olmadan şikayet yazabilmesine yeniden imkan tanınmasını istiyorum.
Merhaba Sefa Bey, Öncelikle geri dönüşümüzde yaşanan gecikme için özür dileriz. Daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Yapılan değerlendirmelerde birçok şikayetin çözüm için gerekli detayları içermediği görülmüş, mağduriyetin ve çözüm beklentisinin daha açık şekilde aktarılabilmesi için yönlendirici bir yapı geliştirilmiştir. Asistan, şikayet metninin doğru anlaşılabilmesi ve eksik bilgi oluşmaması adına yönlendirici sorular sorabilmekte ve metnin daha düzenli hale gelmesine yardımcı olabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz size uygun olmadığını düşündüğünüz sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak ilerleyebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini geliştirmek adına sistemlerimizi sürekli gözden geçiriyor ve geri bildirimleri bu doğrultuda değerlendiriyoruz. Paylaştığınız görüşler de sürecin iyileştirilmesi kapsamında ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Bilginize sunarız.
