Şikayetvar Teslimat Gecikmesi Şikayetim Yayına Alınmadı

18 Ekim’de saat 10.00–11.00 civarında A**’dan yaşadığım teslimat gecikmesiyle ilgili bir şikayet metni hazırlayıp Şikayetvar üzerinden gönderdim. Aradan saatler geçmesine rağmen şikayetim ne yayına alındı ne de firmaya iletildi, sistemde hâlâ “kontrol ediliyor” ifadesi görünüyor.

Herhangi bir hata mesajı almadım, gönderim sırasında da bir sorunla karşılaşmadım. Buna rağmen saatlerdir aynı ekranda bekliyor olması, hem sürecin şeffaf olmaması hem de çözüm için markaya ulaşamıyor olmam nedeniyle beni mağdur ediyor.

Şikayetvar’dan ricam, ilgili şikayet metnimin bir an önce incelenerek yayına alınması ve firmaya iletilmesidir. Ayrıca şikayetlerin inceleme ve yayın süresiyle ilgili daha net ve öngörülebilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.