to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Şikayetimin Yayınlanmaması ve Uzayan Kontrol Süreci
İ**firması hakkında oluşturduğum şikayet metnimi Şikayetvar üzerinden 4–5 gün önce gönderdim. Şikayet ekranında “markaya iletildi ve kontrol süreci uzadı, yayınlandığında bilgilendireceğiz” ifadesi günlerdir aynı şekilde duruyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte şikayetime sadece gelişme ekledim, metnin kendisini değiştirmedim. Buna rağmen şikayetim ne yayımlandı ne de reddedildi, tarafıma da e‑posta, SMS ya da uygulama içi hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kontrol sürecinin makul bir süreyi çok aştığını düşünüyorum ve neden bu kadar uzun sürdüğünü anlayamıyorum.
Şikayetvar’dan, İ**ş ile ilgili şikayetimin durumunun netleştirilmesini, eğer bir eksik ya da sorun varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve şikayetimin en kısa sürede ya yayınlanmasını ya da gerekçesiyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başladığında bilgilendirileceksiniz. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
Yazdıktan sonra hemen çözüm geldi ve düzeldi
