to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Şikayetimin Yayınlanmaması Ve Kontrol Sürecinin Uzaması
Şikayetvar üzerinden bir marka hakkında şikayetimi yazdım ve paylaşıma onay verirken ekranda şikayetimin 2 saat içinde yayınlanacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen şikayetim hâlâ yayımlanmadı ve sistem sürekli “kontrol süreci uzadı” uyarısı veriyor.
Şikayeti gönderdikten sonra metni düzenleme, silme ya da yeniden gönderme gibi hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen şikayetimin bu kadar uzun süre yayına alınmamasını ve net bir bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.
Şikayetimin gecikme sebebinin açıkça açıklanmasını ve ilgili şikayetimin derhal yayınlanmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başladığında bilgilendirileceksiniz. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
Teşekkürler
