to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Tarafından Markanın İtirazı Nedeniyle Şikayetimin Yayınlanmaması Ve Tarafsızlık İhlali
Şikayetvar üzerinden Velvish Case markasıyla yaşadığım yaklaşık üç aylık gecikme, oyalanma ve tutulmayan sözler içeren süreci anlattığım şikayetimi dün platforma yazdım. Ancak marka şikayetime itiraz edince Şikayetvar benden marka ile yaptığım yazışmaları talep etti. Bu yazışmaları o an için telefonumda bulamadığımı belirttim ve madem firma itiraz etmiş ve “yazışmalar elimizde” demiş, o hâlde bu yazışmaları onlar yayınlasınlar dedim. Zira yaptığım ödeme ve aylar sonra aldığım geri ödeme dekontları elimde. Aradaki sözlerini de inkar edecek olurlarsa, bu artık onların vicdan ve ahlak sınırları içinde değerlendirilir.
Buna rağmen Şikayetvar, markanın itirazını esas alarak şikayetimi yayımlamama yoluna gitti. Yaşadığım üç aylık yıpratıcı sürecin ve tüketici olarak beyanlarımın göz ardı edilmesi, ayrıca aynı marka hakkında aynı platformda onlarca benzer şikayet varken bu kadar marka yanlısı bir tutum sergilenmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetvar’dan, Velvish Case ile yaşadığım süreci anlattığım şikayetimin yeniden değerlendirilerek yayımlanmasını ve moderasyon süreçlerinde Tüketici Hakları'na gerçekten saygı gösterilmesini talep ediyorum. Markaların itirazları kadar tüketicinin yaşadığı mağduriyetin de dikkate alınmasını, tarafsız ve adil bir inceleme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız sıkıntı için üzgünüz fakat şikayetiniz değerlendirilmiş ve yapılan itirazlar neticesinde yayından kaldırılmıtır. Saygllarımızla.
Ben müşteri ve mağdur taraf olarak bir şikayet yazıyorum, yaşadıklarımı anlatıyorum. Karşı taraf itiraz ediyor ve şikayetimi yayından kaldırıyorsunuz, doğru mu anladım? Peki karşı taraftan itiraza dair kanıt istediniz mi?
