to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Şikayetimin Yayına Alınmaması Ve Açıklama Talebi
Şikayetvar üzerinden bir marka hakkında şikayet oluşturdum ve sistemde “markaya iletildi, cevap süresi” şeklinde görünüyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen şikayetim kamuya açık olarak yayımlanmadı.
Şikayet metnimde hakaret, küfür ya da kişisel bilgi içeren herhangi bir ifade bulunmamasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan şikayetimin yayına alınmamasını doğru bulmuyorum. Bu durum hem şeffaflık hem de kullanıcı güveni açısından beni rahatsız etti.
Şikayetvar’dan, ilgili şikayetimin gecikmeden, acilen yayımlanmasını ve gerekirse yayına alınmama sebebi varsa bunun da bana açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmış görünmektedir. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
