to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Şikayetimin Reddedilmesi Güvenimi Zedeliyor
Şikayetvar.com üzerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aynı veya çok benzer içerikte şikayetlerin yayımlandığını ve ilgili firmalara iletildiğini görüyorum, hatta bu şikayetlerin bir kısmı üzerinden çözümler de sağlanmış. Ancak ben aynı konuda şikayet girdiğimde, şimdiye kadar üç defa denememe rağmen, her seferinde şikayetim reddediliyor.
Tarafıma gönderilen ret bildirimlerinde somut ve anlaşılır bir gerekçe belirtilmediğini, “anlamsız” ve tatmin edici olmayan bahanelerle şikayetimin yayımlanmadığını düşünüyorum. Bu durum hem adil olmadığını hissettiriyor hem de platforma olan güvenimi zedeliyor.
Talebim, diğer kullanıcıların benzer şikayetlerinde yapıldığı gibi, benim şikayetimin de keyfi gerekçelerle reddedilmeden, aynı şekilde ilgili firmaya iletilmesi ve sitede yayımlanmasıdır. Ayrıca, eğer gerçekten kurallara aykırı bir durum varsa, bunun açık, net ve somut bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Taner Bey merhabalar, Öncelikle yaşanan durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetvar şikayetler için bir yer sağlayıcı konumunda olup hem şikayetleri hem de itirazları titizlikle değerlendirmeye çalışmakta ve bunu yaparken şeffaflıktan ödün vermeme politikasını takip etmektedir. Yaşadığınız durumu ve şikayetinizi inceledik. Yasalarla sınırlı olmamız ve bu noktada iletilen itirazları değerlendirme neticemizde şikayetinizin yayından kaldırıldığını ifade etmek isteriz. Ürünlerle alakalı yasaca belirlenmiş teknik destek süresi dolduğunda bu husustaki yakınmaları şikayet olarak yayınlayamıyoruz. Bu noktada anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
