to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Şikayet Yazma Sürecindeki Aşırı Detay Soruları Kullanıcıyı Yorar
Uzun süredir Şikayetvar’da şikayet yazarken yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Eskiden olduğu gibi sadece metni yazıp gerekiyorsa fotoğraf ekleyebildiğimiz, daha sade bir şikayet ekranı varken şu an süreçte çok fazla detay sorusu ile karşılaşıyorum.
Şikayet yazarken art arda gelen bu detaylı sorular beni yoruyor ve şikayet oluşturma isteğimi azaltıyor. Hatta şu anda bile, tam bu konuyla ilgili şikayet yazmaya çalışırken yeniden ek sorularla karşılaştım. Sadece derdimi açıkça anlatmak isterken bu kadar çok soru cevaplamak zorunda kalmak beni rahatsız ediyor.
Şikayet yazım sürecinin tekrar sadeleştirilmesini, gereksiz ve yorucu detay sorularının kaldırılmasını veya en azından isteğe bağlı hale getirilmesini talep ediyorum. Kullanıcıların daha hızlı ve pratik şekilde şikayet metni yazabildiği önceki yapıya yakın, basit ve anlaşılır bir adım yapısına dönülmesini istiyorum.
Merhabalar, Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır.
