to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Finansal Şikayetlerde Uzun Yayın Süresi Mağduriyet Yaratıyor!
Şikayetvar’da şikayetlerin, özellikle de finansal içerikli şikayetlerin yayınlanma süresinin çok uzun olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şikayetlerin yaklaşık 52 saat gibi bir sürede yayınlanması, finansal işlemlerde zaten zamanla yarışılan konularda çözüm sürecinin de aynı ölçüde gecikmesine neden oluyor.
Bu kadar uzun bir onay ve yayın süresi, paraya geç ulaşmama ve acil ihtiyaçlarımın zamanında karşılanamamasına yol açıyor. Finansal konularda saatlerin bile önemli olduğu durumlarda, şikayetinin ancak iki gün sonra görünür hale gelmesi, sorunun çözümünü de gereksiz yere uzatıyor ve kullanıcıyı zor durumda bırakıyor.
Finansal şikayetler için çok daha kısa bir yayınlanma süresi uygulanmasını, mümkünse bu tür şikayetlerin önceliklendirilerek hızlıca onaylanıp yayımlanmasını talep ediyorum. Böylece hem kullanıcıların mağduriyeti azalacak hem de markalar sorunlara daha hızlı dönüş yapabilecektir.
Merhaba Rıdvan Bey, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başladığında bilgilendirileceksiniz. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
