to read complaints and reviews, or file yours.Şikayet Yayınlama Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikme Hakkında Bilgilendirme Talebi
Yaklaşık 2 gündür Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayetin yayınlama süreci sürekli uzuyor. Başta belirli bir yayınlanma saati görünürken, sonrasında bu saat tamamen kaldırıldı ve “kontrol süreci uzadı, bilgilendireceğiz” şeklinde bir ifade yer almaya başladı.
Şu anda ne zaman yayınlanacağını göremiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Şikayet sürecinin bu kadar belirsiz ve uzamış olması rahatsız edici.
Şikayetimin inceleme ve yayınlama sürecinin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve sistemde yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Samed Bey, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başladığında bilgilendirileceksiniz. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
Maalesef seçici davranılıyor. Şikayetvar da sponsorluk vb ile marka kollayacaksa biz nereye gidelim