to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetimin Yayına Alınmaması
Dün Şikayetvar üzerinden c*** firmasıyla ilgili bir şikayet yazdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen metnim hâlâ yayına alınmadı. Herhangi bir bilgilendirme ya da açıklayıcı e‑posta da almadığım için şikayetimin neden bekletildiğini veya engellendiğini bilmiyorum.
Şikayetimi kurallara uygun şekilde, yalnızca yaşadığım problemi anlatmak amacıyla yazmama rağmen, sistemdeki bu gecikme ve net bir gerekçe paylaşılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Kendi mağduriyetimi anlatmak için başvurduğum bir platformun süreci bu kadar belirsiz ve yorucu hale getirmesini kabul edemiyorum.
Şikayetimin neden yayına alınmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer bir kural ihlali varsa bunun somut olarak açıklanmasını ve uygunsa şikayetimin gecikmeden yayına alınmasını talep ediyorum. Kullanıcı olarak artık uğraşmak değil, şeffaf ve hızlı işleyen bir süreç görmek istiyorum.
Değerli Üyemiz, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 48 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başlamıştır. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
Küçük ölçekli firma hakkındaki şikayetler yayına hemen düşerken, büyük ölçekli firmaların şikayeti artık yayınlanmıyor gibi.