Cenaze İptalinde 4.000 TL'lik Bilet İadesi Reddedildi

19 Mayıs’ta saat 12.00’de Siirt’ten İstanbul’a yapacağım yolculuk için Obilet üzerinden Siirt Petrol Turizm firmasına ait 2 adet bilet satın aldım ve toplamda 4.000 TL kartla ödeme yaptım. Ancak aynı gün acil bir cenaze nedeniyle bu yolculuğa çıkamayacağımı fark edip biletlerimi iptal ettirmek istedim.

Yolculuktan saatler önce Obilet’i defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Ancak sefer saatine yaklaşık 2 saat kala nihayet ulaşabildim ve cenaze nedeniyle biletlerimi iptal etmek istediğimi, tam iade olmasa bile en azından herhangi bir şekilde (açık bilet, hediye çeki vb.) kolaylık sağlanmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler.

Şu anda hem Obilet hem de Siirt Petrol tarafında kimse sorumluluk almadığı için, ödediğim 4.000 TL ortada kaldı ve mağdur olan ben oldum. Cenaze gibi çok hassas bir durumda en azından bir esneklik ya da çözüm beklerken, hiçbir şekilde destek alamadım. Ya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ya da en azından tutarın tarafıma kullanılabilir bir hak olarak tanımlanmasını talep ediyorum.