to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Poliçe PDF'si Boş Ve Erişilemiyor
09.01.2026 tarihinde saat 23.55 civarında Sigortayeri üzerinden 07 bmy 918 plakalı aracım için kasko poliçesi satın aldım. Ödeme olarak Ziraat Bankası kredi kartımla 7.000 TL tutarında, 6 taksit olacak şekilde işlem gerçekleşti ve kartımdan para çekildi.
İşlem sonrasında tarafıma e-posta ile PDF formatında poliçe gönderildi ancak dosya 0 byte olarak görünüyor, içi tamamen boş ve bu nedenle indirilemiyor. Ayrıca Sigortayeri hesabımda “poliçelerim” bölümüne girdiğimde de ilgili poliçeye ulaşamıyorum, sistemde görünmüyor.
Bu durum üzerine Sigortayeri’ne e-posta ile ulaşarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemem alınmış olmasına rağmen poliçeme erişememem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kasko poliçemin acilen oluşturularak hem e-posta yoluyla tarafıma tekrar gönderilmesini hem de Sigortayeri hesabımdaki poliçelerim bölümüne eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Ali Ç. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 12.01.2026 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm taleplerinizi karşılamak üzere bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
