to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Market Kodu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Merhaba; 2 Nisan’da Sigortayeri adlı sigorta acentesinden aracımı online kasko sigortası yaptırdım. Kampanya kapsamında 1.000 TL market alışverişi için dijital kodu bir ay sonra vereceklerini söylediler. 30 Nisan’da SMS olarak kodu gönderdiler, 4 Mayıs’ta ilgili markete gidip alışverişi yaptım. Kasaya gelip ödeme için dijital kodu kasiyere verdiğimde kasiyer, kodun geçersiz olduğunu, başka bir yerde daha önce kullanılmış olabileceğini ve kodu veren firma ile görüşmemi söyledi. Kasa başında o kadar kalabalığın içinde çok utandım, herkes bana bakıyordu ve ben yerin dibine girdim. Aynı gün Sigortayeri müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim; temsilci ilgileneceğini ve 2 iş günü içinde bana döneceklerini söyledi. 4 gün bekledim, arayıp soran yok. 8 Mayıs’ta yeniden müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım, temsilci aynı şekilde kayıt oluşturduğunu ve 2 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söyledi. Bugün, 12 Mayıs, hâlâ bir haber yok. Çekin miktarı fazla olmayabilir ancak insanlarla oynamayın, onları aldatmayın; yazık olur. Sigortayeri adlı firmadan yaptırdığım bu ikinci kasko idi; bir daha asla.
Sevgili Cengiz Y. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 12.05.2026 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm taleplerinizi karşılamak üzere mail adresimizden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
Biraz kırgın olmakla birlikte marka sorunu çözdü, teşekkürler
