45 Gün Bekledim, Kampanya Kodu Gelmedi Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunamadı

16.12.2025 tarihinde Sigortaladım.com üzerinden trafik sigortası yaptırdım. Poliçeyi düzenlerken 45 gün içinde 1000 TL’lik akaryakıt ya da market kuponu hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Sigortamı tamamen internet üzerinden yaptırdım, ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen kampanya kodu SMS ile tarafıma iletilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir kampanya seçmediğimin göründüğü söylendi. Oysa bu kampanya poliçeye bağlı olarak sunulan, zaten hak ettiğim bir avantaj olarak belirtilmişti ve ben de bu nedenle Sigortaladım’ı tercih ettim. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yalnızca “sorunu ilettik ama kampanya kodu verilemiyor” denilerek geçiştirildim.

Bir kampanya kodu üretmenin bu kadar zor olmaması gerektiğini, “kampanya seçmediniz” bahanesiyle müşteri oyalandığını düşünüyorum. Sunulan kampanya kapsamında hak ettiğim 1000 TL’lik akaryakıt ya da market kuponu kodumun tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Sigortaladım’ı tercih etmeyi düşünmüyorum.