to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Görünen Geçersiz Kasko Mağduriyeti
11/09/2025 tarihinde Opel Combo Life aracım için Allianz Sigorta üzerinden Sigorta Yeri firması aracılığıyla kasko poliçesi başvurusunda bulundum. Ancak ödeme yapılmamasına ve poliçem oluşmamasına rağmen, e-Devlet’te kaskom yapılmış olarak gözüküyor. Sigorta Yeri firması ise poliçeyi sistemlerinde bulamıyor. Bu nedenle başka bir yerden kasko yaptıramıyorum ve 3 gündür mağdur durumdayım.
Başvurum sırasında ödeme, kredi kartımda sadece provizyon olarak gözüktü, fakat poliçe oluşmadığı için onaylanmadı ve herhangi bir ücret tahsil edilmedi. Sigorta Yeri firmasıyla iletişime geçmeme rağmen bir çözüm sunulamadı.
Sistemdeki bu hatanın bir an önce giderilmesini, e-Devlet’te görünen geçersiz kaskonun silinmesini ve yeni kaskomu yaptırabilmeyi talep ediyorum.
Sevgili Onur Ç. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 15.09.2025 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm taleplerinizi karşılamak üzere mail adresimizden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
Sigorta Yeri Müşteri temsilcisi T** Hanım sorunumuzu çözdü. Teşekkürler
