to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Poliçem Hastanelerde Geçerli Olmadı, Mağdur Edildim
Sigortam.net üzerinden Anadolu Sağlık Sigortası poliçesi satın aldım. Poliçeyi Sigortam.net’in internet sitesinden, anlaşmalı hastaneleri tek tek inceleyerek ve özellikle bu hastanelerde geçerli olacağı bilgisine güvenerek yaptırdım. Satın alma aşamasında bana verilen bilgilerde, poliçemin belirli hastanelerde geçerli olduğu açıkça belirtilmişti.
Ancak bugün Ankara’daki Medical Park Batıkent Hastanesi’nde ve daha önce de Medicana Hastanesi’nde sağlık hizmeti almak istediğimde, poliçemin geçerli olmadığı söylendi ve toplamda 8.800 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin temel nedeni, Sigortam.net’in bana yanlış ve eksik bilgilendirme yapmasıdır. Poliçede yer alan anlaşmalı hastanelerin hiçbirinde hizmet alamadım. Ayrıca, a ve b poliçesi diye iki farklı poliçe tipi olduğu ve hangisinde geçerli olduğunun bile müşteri temsilcileri tarafından bilinmediği söylendi. Hastaneler ise, kayıt yapmadan poliçemin geçerli olup olmadığını göremediklerini belirtti.
Bu süreçte Sigortam.net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunun benim hatam olduğu iddia edilerek mağduriyetim göz ardı edildi. Şikayet numaram: 47651615.
Sigortam.net’ten, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum ve tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ile ilgili sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Dönüş bekliyorum.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
