to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve İptal Sürecindeki Gecikme
17 re 730 plakalı aracım için trafik sigortam bitmeden 14 gün önce, 21.05.2026 tarihinde Sigortam.net müşteri temsilcisi üzerinden Axa Sigorta trafik poliçesi satın aldım. Bana 69.000 TL’lik bu poliçenin en uygun fiyat olduğu söylendi ve bu beyana güvenerek işlemi onayladım.
Ancak sadece 2 gün sonra başka bir firmadan aynı teminatlar için 50.000 TL’lik teklif aldım. Bunun üzerine 23.05.2026 tarihinde Sigortam.net’e ulaşıp poliçemin iptal edilmesini talep ettim ve iptal dilekçemi ilettim. O günden bu yana müşteri temsilcileri “ofise ilettik, haber gelecek” diyerek 3 gündür oyalıyor, net bir işlem yapılmıyor.
Yeni poliçeyi bu fark nedeniyle yaptırmak istiyorum ve 69.000 TL olarak ödediğim tutarın poliçe iptali sonrası tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sigorta satışı yapılırken işlemin birkaç dakika içinde tamamlanabilmesine rağmen iptal ve iade sürecinde günlerdir bekletilmemi kabul etmiyorum. Poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden mevcut trafik sigortamın bitmesine henüz 14 gün varken telefonla aranarak poliçe yenilemesi yaptırdım. Görüştüğüm operatör, mevcut sigortam bitmeden “en uygun fiyat garantisi” verdiklerini, benden daha uygun bir teklif olmayacağını söyleyerek 69.000 TL civarında yeni poliçe kesti. Kendisine birkaç gün bekleyelim, belki fiyatlar düşer dediğimde de yine en uygun fiyatı verdiklerini özellikle belirtti.
Ancak sadece iki gün sonra Axa Sigorta’dan 50.235 TL tutarında bir teklif geldi. Yani bana verilen “en uygun fiyat garantisi” gerçeği yansıtmıyordu. Bunu öğrendiğim gün Sigortam.net’i arayarak 69.000 TL’lik trafik poliçemin iptal edilmesini istedim ve Axa Sigorta’dan 50.235 TL’lik poliçeyi yaptıracağımı ilettim, acil iptal talebinde bulundum. Buna rağmen poliçem üç gün sonra iptal edildi, hafta sonu olduğu gerekçesiyle de işlemin pazartesiye kaldığı söylendi. Ben Axa Sigorta ile tekrar görüştüğümde ise kontenjanların dolduğunu ve artık bu fiyat üzerinden poliçe düzenleyemediklerini öğrendim.
Bu süreçte Sigortam.net müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yıllardır Sigortam.net üzerinden yılda en az üç adet sigorta poliçesi yaptıran bir müşteriydim, ancak bu yaşanan olay sebebiyle hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de yaklaşık 19.000 TL zarara uğratıldığımı düşünüyorum.
Sigortam.net’in verdikleri “en uygun fiyat garantisi” ne rağmen ortaya çıkan bu fark nedeniyle mağduriyetimi gidermesini ve trafik sigortamın Axa Sigorta’nın sunduğu 50.235 TL tutarındaki teklif seviyesinden yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde artık Sigortam.net ile çalışmayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Yardımcı olunmadı bir daha sizden sigorta kestirmiyorum ve çevremdeki kimseye de kestirmeyeceğim
