Vefat Sonrası Kasko İptali Ve Prim İadesinde Sigortam.Net'in Oyalama Politikası

Sigortam.net üzerinden müteveffa V**** Y**** adına kayıtlı 35 cıv 275 plakalı aracın kasko poliçesini, araç sahibinin vefatı nedeniyle iptal ettirmek ve prim iadesini almak için 29 Haziran 2026’dan bu yana uğraşıyorum. Kendi hataları ve bitmek bilmeyen absürt talepleri yüzünden süreç tam bir çileye ve hak gaspına dönüştü.

Söz konusu eski poliçenin ödemesini, yasal mirasçılardan biri olarak tamamen kendi şahsi kredi kartımla yapmama ve bu durum sistemlerinde açıkça görünmesine rağmen prim iadesi 2 haftadır kasıtlı olarak yapılmıyor. Süreç boyunca müşteri hizmetleri önce vefat eden kişi adına IBAN istedi. Bunun mantıksızlığını anlattığımda bu kez de tüm mirasçıların ortak IBAN’ı olması gerektiği yönünde hukuki ve pratik hiçbir karşılığı olmayan bir bahane öne sürdüler. Karttan parayı çekerken tek bir kişinin kartı yeterliyken, iadeye gelince sürecin bilinçli olarak yokuşa sürüldüğünü görüyorum. Üstelik ilk gün eksiksiz yüklediğim Veraset İlamı, Ölüm Belgesi gibi yasal evraklar her defasında tekrar tekrar talep edilerek zaman kazanılmaya çalışılıyor.

Sigortam.net’e açıkça belirtmek istiyorum: Bu vefat acımızın arasında bizi 2 haftadır uğrattığınız haksız mağduriyet ve oyalama süreci bugün içerisinde çözülmezse, firmanıza tepki olarak şirketiniz üzerinden daha yeni yaptırmış olduğum kasko poliçesi için 14 günlük yasal ve koşulsuz cayma hakkımı kullanarak o poliçeyi de derhal iptal edeceğim. Parayı tahsil ederken saniyeler içinde işlem yapan, iş iadeye gelince müşteriyi bezdiren bir firmayla çalışmaya devam etmeyeceğim. Hem yeni aldığınız poliçeyi kaybedeceksiniz hem de mevcut iademi yasal yollarla alacağım.

Kendi kartımla ödediğim eski primin, yine kendi kartıma veya ilettiğim IBAN numarasına acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yeni poliçemi iptal etmekle kalmayıp, başta Sigortacılık Tahkim Komisyonu ve seddk olmak üzere tüm yasal mercilere başvurarak hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyor, 2 haftadır süren bu sorunun derhal çözülmesini bekliyorum.