Türkiye Sigorta Ameliyat Masrafını Reddederken Çelişkili Gerekçe

Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta aracılığıyla ağustos ayında tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. O dönem sigorta yapılırken her konuda yanımda olacaklarını, her aşamada destek vereceklerini özellikle belirtmişlerdi. Mayıs 2026’da boynumda kanserli nodül çıkması nedeniyle genel cerrahi ve endokrin branşlarında ameliyat olmam gerekti ve bu sigortadan faydalanmak istedim.

Türkiye Sigorta, poliçe kapsamında ameliyata kadar olan tüm süreci, iki biyopsimi, bir ultrason görüntülememi ve doktor muayenelerimin tamamını karşıladı. Ancak iş ameliyat masrafına gelince bu kez ödemeyi reddettiler. Gerekçe olarak nodülün gelişimsel kaynaklı olduğunu, boyutunun iki santimetre olması sebebiyle de hastalığın sigorta yapılmadan önce var olduğunu düşündüklerini söylediler. Yani aynı hastalığın tüm tetkiklerini hiçbir sorun yokken karşılayan kurum, ameliyat söz konusu olunca haksız ve çelişkili bir gerekçe ile ödeme yapmaktan kaçındı.

Durumu Sigortam.net’e de iletip yardım istedim. Buna rağmen bana, kişisel verilerinize ulaşamadığımız için bu konuda yardımcı olamayız şeklinde bir yanıt verildi. Oysa poliçeyi satarken her aşamada yanımda olacaklarını söylemişlerdi. Hem Türkiye Sigorta’nın bu haksız red kararı hem de Sigortam.net’in satış sonrası ilgisizliği nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Türkiye Sigorta’nın ameliyat masrafımı, poliçem kapsamında karşılamasını ve bu çelişkili, mağduriyet yaratan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Sigortam.net’in de satış sürecinde verdiği sözlerin gereğini yerine getirerek dosyamla aktif şekilde ilgilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için devreye girmesini istiyorum. Poliçe numaram 872749160’tır.