to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Başvurusunda Cevapsızlık Ve Gecikme
Uzun süredir kasko ve trafik sigortası poliçelerimi sorunsuz şekilde Sigortam.net üzerinden yaptıran ve hizmetinizden memnun kalmış bir müşterinizdim. Tamamlayıcı sağlık sigortası ihtiyacımda da yine sizi tercih ettim; ancak bu süreçte özellikle sağlık departmanı temsilciniz İ*** Y***** s...’in ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
27 Ağustos 2026 tarihinde, temsilciniz İ*** Y***** s...’in talebi üzerine tıbbi/anjiyo raporu belgelerimi e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. 1 Eylül 2026 tarihinde dönüş yapılacağı söylenmiş olmasına karşın, günlerce yanıt alamadığım için tekrar hatırlatma amaçlı e-posta gönderdim. 2 Eylül 2026’da ise sürecin aksaması, dönüş yapılmaması ve bu nedenle başka teklifleri de değerlendiremeyerek zaman kaybı yaşamam sebebiyle detaylı bir açıklama maili ile net bir geri dönüş talep ettim; ancak buna rağmen hâlâ tarafıma net bir cevap verilmedi.
Yaşadığım aksaklık üzerine telefonla müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu aktardım ve konunun ilgili takım şefine veya yöneticinize iletilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen süreç şeffaf bir şekilde ilerlemedi ve bugün itibarıyla hâlâ tamamlayıcı sağlık sigortası poliçe sürecimle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Daha önce memnuniyetle çalıştığım bir kurumdan, verilen sözlerin tutulmaması, günlerce cevapsız bırakılmam ve zaman kaybına uğramam nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı duyuyorum. Eski bir müşteriniz olarak tss poliçemi de sizden yaptırmak isterken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
İlgili e-posta kayıtlarının incelenerek müşteri temsilcisi İ*** Y***** s... ve bağlı olduğu takım şefi nezdinde gerekli incelemenin yapılmasını, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçe sürecimin daha deneyimli bir temsilci veya birim sorumlusu tarafından acilen ele alınıp tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak bana yazılı veya sözlü bir geri bildirim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Teşekkürler
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Teşekkürler
